مؤسسة شمعة هادي حفظي للدعاية والاعلان

×

الشروط والأحكام

1. القبول والموافقة

باستخدامك لخدمات مؤسسة شمعة هادي حفظي للدعاية والاعلان، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

2. الخدمات المقدمة

نقدم خدمات الدعاية والإعلان والاستشارات التسويقية وفقاً للمعايير المهنية المتعارف عليها.

• الحملات الإعلانية الرقمية والتقليدية
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• التصميم الإبداعي والهوية البصرية
• الاستشارات التسويقية

3. التزامات العميل

• تقديم المعلومات الصحيحة والكاملة
• الالتزام بسداد المستحقات المالية في المواعيد المحددة
• التعاون مع فريق العمل لإنجاز المشاريع
• احترام حقوق الملكية الفكرية

4. التزامات المؤسسة

• تقديم الخدمات بجودة عالية ومهنية
• الالتزام بالمواعيد المتفق عليها
• الحفاظ على سرية معلومات العملاء
• تقديم الدعم الفني اللازم

5. الأسعار والدفع

يتم تحديد الأسعار بناءً على نطاق العمل المطلوب. يجب سداد الدفعات وفقاً للجدول الزمني المتفق عليه.

6. الإلغاء والتعديل

يحق للعميل إلغاء أو تعديل الخدمة وفقاً للسياسات المحددة في العقد. قد تطبق رسوم إلغاء في بعض الحالات.

7. حقوق الملكية الفكرية

جميع التصاميم والمحتوى المنتج يخضع لحقوق الملكية الفكرية. يتم نقل الحقوق للعميل بعد السداد الكامل.

8. المسؤولية

المؤسسة غير مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام الخدمات.

9. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.

10. التواصل

للاستفسارات حول الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: almrwalam90@gmail.com

×

سياسة الخصوصية

1. جمع المعلومات

نقوم بجمع المعلومات التالية من عملائنا:

• المعلومات الشخصية (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال)
• معلومات الشركة أو المؤسسة
• تفاصيل المشروع والمتطلبات
• معلومات الدفع والفواتير

2. استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات المطلوبة
• التواصل مع العملاء
• تحسين جودة الخدمات
• إرسال التحديثات والعروض (بموافقة العميل)
• الامتثال للمتطلبات القانونية

3. حماية المعلومات

نلتزم بحماية معلوماتك من خلال:

• استخدام تقنيات التشفير المتقدمة
• تقييد الوصول للمعلومات على الموظفين المصرح لهم فقط
• تحديث أنظمة الأمان بشكل دوري
• عدم مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة دون موافقة

4. مشاركة المعلومات

لا نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

• بموافقتك الصريحة
• لتقديم الخدمات المطلوبة (مثل منصات الإعلان)
• للامتثال للمتطلبات القانونية
• لحماية حقوقنا القانونية

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل استخدام الموقع.

6. حقوق العميل

لديك الحق في:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• طلب حذف معلوماتك
• الاعتراض على معالجة معلوماتك
• سحب الموافقة في أي وقت

7. الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات أو للامتثال للمتطلبات القانونية.

8. التحديثات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية.

9. التواصل

للاستفسارات حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: almrwalam90@gmail.com

الجوال: 0592498620

×

سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع الخدمات المقدمة من مؤسسة شمعة هادي حفظي للدعاية والاعلان.

2. شروط الاسترجاع

يمكن طلب استرجاع المبالغ المدفوعة في الحالات التالية:

• عدم البدء في تنفيذ المشروع
• عدم الالتزام بالمواصفات المتفق عليها
• إلغاء الخدمة قبل البدء في التنفيذ

3. المدة الزمنية

يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الدفع وقبل البدء في تنفيذ المشروع.

4. الحالات المستثناة

لا يمكن استرجاع المبالغ في الحالات التالية:

• بعد البدء في تنفيذ المشروع
• بعد تسليم العمل المتفق عليه
• الخدمات المخصصة التي تم إنتاجها حسب الطلب
• تغيير رأي العميل بعد الموافقة على التصاميم

5. إجراءات الاسترجاع

لطلب الاسترجاع:

• التواصل عبر البريد الإلكتروني: almrwalam90@gmail.com
• تقديم رقم الفاتورة وتفاصيل الطلب
• شرح سبب طلب الاسترجاع

6. مدة معالجة الطلب

يتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.

7. طريقة الاسترجاع

يتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية أو عن طريق تحويل بنكي.

8. الاستبدال والتعديل

نوفر إمكانية التعديل على الخدمات المقدمة وفقاً للشروط المتفق عليها في العقد.

9. التواصل

لأي استفسارات حول سياسة الاسترجاع:

البريد الإلكتروني: almrwalam90@gmail.com

الجوال: 0592498620